我县首次上门受理照护保险待遇申请
来源:如东日报 发布时间:2021-01-12 字体:[ ]

本报讯(全媒体记者 高玉霞 周颖石)“这里是陆素梅家吧?我们是照护中心的工作人员,今天上门来收失能申请材料……”近日,县长期照护保险第二服务中心工作人员来到栟茶镇新庄村29组陆素梅家中,开展照护保险待遇受理工作,这也是我县首次上门受理失能人员照护保险待遇申请。

陆素梅今年66岁,2018年被确诊为胶质瘤,随后的两年多,她一直瘫痪卧床,生活不能自理。由于子女在外地工作,照顾她的重任就落在了丈夫王桂林身上。“平时洗澡、洗头,一个人不太好处理,就希望有人能搭把手,听村里宣传了照护保险的相关政策,我立即打电话预约了上门受理。”看到工作人员的到来,王桂林格外开心。工作人员一一指导王桂林提供相应的申请材料,并仔细询问、记录、查看了病人的情况。“上门受理,省去了我去窗口办理的时间,缺什么材料还可以及时补充,真是太方便了。”王桂林由衷地感叹道。

当天,工作人员还来到同村的缪桂良家中,现场受理失能待遇申请,这让缪桂良的女儿申启萍颇为感动。去年7月,88岁的缪桂良突发脑梗死,瘫痪在床,半年来,一直由女儿申启萍负责照料。“手机上可以申请享受长期护理保险待遇,但是我不会操作,他们就上门来受理,服务很周到、很贴心。”申启萍对此赞不绝口。

针对农村地区失能人口占比高、居住分散,失能申请人行动不便、监护家属出行受限等情况,去年以来,我县在长期照护保险经办服务过程中,积极探索多元化、针对性的服务方式,除了设置常规的照护待遇受理窗口外,还在照护服务集中展示区推出了“体验式经办”,设立受理柜面,现场办理申请事项。同时,在位置偏远、失能群众申请需求较为集中的乡镇,开展了16场次待遇申请受理“乡村行”活动,覆盖了全县50%的镇区和村居。

为了更好地服务于失能参保人及家属,自今年起,我县针对失能老人家庭中,子女在异地、老两口独立居住出行不便等实际困难,推出南通医保app线上申请、电话预约上门服务申请、南通市范围内异地申请备案通办服务,其中,南通医保app线上申请、电话预约上门服务申请,申请人足不出户,即可在家里享受从待遇申请受理、失能评定、服务项目宣导到居家接受生活照料护理服务。下一步,我县将继续探索长期照护保险的基层服务管理模式,精准对接群众多样化、多层次的需求,让工作人员多跑路,群众少跑路,进一步提升人民群众的幸福感和获得感。